Customer Service Medewerker
Heb jij die gave om van een (on)tevreden klant een ambassadeur te maken? Service bieden en problemen oplossen voor klanten is waar jij energie van krijgt.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Heb jij die gave om van een (on)tevreden klant een ambassadeur te maken? En ben jij bekend met het gegeven ‘de klant is koning?’ Dan hebben wij de uitdaging voor jou. Als Customer Service Medewerker bij dit mooie logistiek bedrijf ben jij het aanspreekpunt voor je eigen klanten en zorg je ervoor dat alles omtrent de opslag en verplaatsing van goederen tiptop geregeld wordt. Jij bent verantwoordelijk voor alle administratieve en logistieke processen binnen jouw klantenpakket.
In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je bent onderdeel van het Customer Service team, samen met Front Office en Back Office Medewerkers. Binnen het Customer Service team werk je veel zelfstandig, maar kun je altijd om hulp vragen bij je collega’s. Wel fijn als je in de afgelopen jaren de nodige vlieguren gemaakt hebt in een soortgelijke functie. Je schakelt in jouw functie veel met internationale klanten, dus Engels kunnen spreken en schrijven is een must!
Wat doe je in deze functie:
- Jij houdt je bezig met uiteenlopende taken aangaande de klanten.
- Je plant de orders, maakt deze aan in het systeem
- Je zorgt ervoor dat alle boekingen van vervoerders en dagelijkse planningen overzichtelijk blijven.
- Je lost de problemen en klachten van jouw klanten op, maar bent ook het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden.
- Je helpt je collega’s van afdeling Operations als zij vragen of problemen hebben met orders.
Checklist
Wat wij bieden
- Je komt te werken in een uitdagende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
- Je krijgt een mooi contract met een goed salaris.
- Je krijgt 28 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en een premievrije WIA -en ANW-verzekering.
- Je start met een bepaald dienstverband van 7 maanden en bij goed functioneren wordt deze omgezet in een vast dienstverband of op UItzendbasis via Career Rebels
Wat wij zoeken
- Service bieden en problemen oplossen voor klanten is waar jij energie van krijgt. Je bent communicatief sterk, vriendelijk en levert Service met een hoofdletter ‘S’.
- Er bestaan voor jou geen drempels of problemen. Je denkt in alle situaties in kansen en mogelijkheden.
- Je gaat nauwkeurig te werk, behoudt het overzicht op hectische momenten en laat je niet gek maken.
- Je bent in het bezit van minimaal een MBO-diploma .
- De functie vraagt om een werkweek van 40 uur. Minimaal 32 uur is bespreekbaar.
Over de werkgever
Wie zijn wij? Werken bij dit bedrijf is niet zomaar een baan. Als werknemer wordt je gezien als familielid van het team en ben je een cruciale schakel in de voedselvoorzieningsketen. Dit is een uitstekende positie om uw carrière pad binnen dit mooie bedrijf te beginnen! Succes in deze functie maakt grotere verantwoordelijkheden en promoties mogelijk! Een carrière hier begint met het leren kennen van het bedrijf en hoe elk teamlid elke dag een rol speelt om aan de eisen van onze klanten te voldoen. Daarnaast help je hen groeien en leren op hun reis om de allerbeste werkgever in de logistieke branche te zijn. Ze zullen je om je mening vragen en ervoor zorgen dat je je blijft ontwikkelen en betrokken blijft bij de groei van het bedrijf. Hier werken is stimulerend en plezierig. Respect staat voorop en elk teamlid wordt gewaardeerd.
Dit logistieke bedrijf biedt een dynamische en veilige werkomgeving, uitstekende arbeidsvoorwaarden en diverse doorgroeimogelijkheden