Klantenservice medewerker
Voor een opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker om het team in de regio Rotterdam te versterken.
Ben jij een empathische en administratief vaardige professional met een betekenisvolle instelling? Dan is deze functie iets voor jou!
Hoe ziet jouw dag eruit?
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je speelt een cruciale rol in het helpen van klanten met hun vragen met betrekking tot de dienstverlening. Je bent in staat om de juiste vragen te stellen, empathisch te reageren en klanten te voorzien van passende antwoorden. Naast het bieden van ondersteuning aan klanten, ben je ook administratief vaardig en verwerk je gegevens nauwkeurig in het systeem. Het bijhouden van je kennis over de diensten is essentieel om klanten op een professionele manier te kunnen helpen.
Hoe ziet jouw dag eruit? Elke dag begint met het verwelkomen van klanten via verschillende communicatiekanalen. Je luistert aandachtig naar hun vragen en zorgt voor een empathische en efficiënte afhandeling. Je stelt de juiste vragen om de kern van het probleem te begrijpen en werkt nauwkeurig om alle relevante informatie in het systeem te verwerken. Naast het bieden van klantenservice werk je samen met je collega’s om de klantbeleving te verbeteren en te zorgen voor een soepele dienstverlening.
Elke dag brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, van het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen tot het verwerken van administratieve taken. Jouw empathie, nauwkeurigheid en kennis maken jou waardevol voor het team. Met jouw inzet dragen jij en je team bij aan tevreden klanten en een georganiseerde dienstverlening.
Checklist
Wat wij bieden
- Een competitief bruto maandsalaris tussen de €2200 en €2600 op basis van een 40-urige werkweek.
- Mogelijkheid tot flexibele werktijden tussen de 24-40 uur per week.
- Een betekenisvolle functie waarin je het verschil maakt voor onze klanten.
- Een inspirerende werkomgeving in de regio Rotterdam.
- Uitstekende begeleiding en training om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Mogelijkheid tot groei en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Een dynamisch team met enthousiaste collega’s.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioenregeling.
Wat wij zoeken
- Je hebt minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Microsoft Office (Word, Outlook en Excel).
- Je bent empathisch en in staat om klanten op een vriendelijke en professionele manier te helpen.
- Administratief vaardig en in staat om gegevens nauwkeurig te verwerken.
- Je hebt ervaring met het bijhouden van relevante kennis en informatie over dienstverlening.
- Je bent gevestigd in de regio Rotterdam.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
Over de werkgever
Onze opdrachtgever biedt diverse producten aan richting klanten. Hierbij valt te denken aan bijvoorbeeld verzekeringen.