Klantenservice Medewerker Verzekeringen
Honderdduizend vragen per jaar! Dat is waar onze afdeling Beheer mee te maken heeft. En jij kunt deel uitmaken van dit dynamische team. Als klantenservicemedewerker verzekeringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat elke vraag met een glimlach wordt beantwoord.
Hoe ziet jouw dag eruit?
- Motoradviseur: Jij bent de expert op het gebied van motorverzekeringen en geeft onze klanten het beste advies.
- Probleemoplosser: Je lost vragen en problemen op een efficiënte en klantvriendelijke manier op.
- Telefonisch of per e-mail vragen beantwoorden van bestaande klanten
- Relatiebouwer: Je bouwt sterke relaties op met onze klanten en zorgt voor een optimale klanttevredenheid.
Honderdduizend! Zoveel vragen komen er ieder jaar bij de afdeling Beheer via telefoon, e-mail en post binnen. De vragen zijn van alle soorten en maten: over lopende verzekeringen, over nieuw af te sluiten verzekeringen, over de polisvoorwaarden en nog veel meer! De hardwerkende collega’s op deze afdeling zijn allemaal getraind om al deze vragen goed af te handelen. We zijn volop in beweging, zowel letterlijk en figuurlijk, waarbij klanttevredenheid voorop staat.
Wat wordt van jou verwacht?
Je gaat klanten helpen bij vragen over hun motorverzekering, ook adviseer je nieuwe klanten over de beste verzekering. Je bouwt aan een duurzame relatie met de klant en onderhoudt de relatie met bestaande klanten. Je bent klantvriendelijk en servicegericht aan de telefoon en weet op een informele manier ook via e-mail een klant voor je te winnen. Je weet goed in te spelen op de wensen van een klant en kan hierdoor het beste verzekeringsadvies geven. En niet onbelangrijk: je herkent cross-sell mogelijkheden en weet ze te benutten!
Wat ga je doen?
- Telefonisch of per e-mail vragen beantwoorden van bestaande klanten
- Nieuwe of bestaande klanten adviseren over hun motor-, auto- of andere verzekering
- Samen met het team streven naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid
- En daarmee word je een drijfveer achter de groei van Combi Motors Verzekeringen
En wat breng je daarvoor mee?
- Je beschikt over Wft Basis, Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk diploma
- Je hebt commerciële werkervaring in (schade)verzekeringen (pré)
- Je hebt affiniteit met motoren (pré)
- Je werkt zelfstandig en doelgericht
- Je houdt van klantcontact en ben past tevreden als jouw klant dat ook is
Je krijgt bij ons:
Een marktconform salaris aangevuld met uitstekende secundaire voorwaarden zoals een 13e maand, een bijdrage in je pensioenopbouw, een bonusregeling en een prima reiskostenvergoeding.
De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen o.a. door het volgen van diverse (vak)opleidingen, doorgroeimogelijkheden en leuke collega’s!
Waarom jij voor dit bedrijf wil werken?
Combi Motors Verzekeringen BV is dé specialist in het verzekeren van motoren. Het optimaal adviseren van onze relaties over het verzekeren van hun hobby is bij ons de kerntaak. Bij dit bedrijf, gevestigd in Alphen aan den Rijn, heerst er een familiecultuur.
Functie is voor 40 uur per week. Herken jij jezelf in deze vacature? Reageer dan snel! Stuur je C.V. en je motivatie per mail naar Jurriaan Kraak via [email protected].
Checklist
Wat wij bieden
- Marktconform salaris: En dat is nog maar het begin!
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Groei door en word de beste versie van jezelf.
- Leuke collega’s: Werk samen met een team van motorfanaten.
- Fijne werkplek: In ons kantoor in Alphen aan den Rijn heerst een informele sfeer.
Wat wij zoeken
- Motorliefhebber: Jij snapt de passie van motorrijders als geen ander.
- Je hebt commerciële werkervaring in (schade)verzekeringen (pré)
- Klantgericht: Je bent servicegericht en staat altijd klaar voor de klant. Je bent pas tevreden als jouw klant dat ook is.
- Communicatief sterk: Je kunt je goed verstaanbaar maken, zowel mondeling als schriftelijk.
- Enthousiast: Je bent een positieve collega die het team motiveert.
- Je beschikt over Wft Basis, Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk diploma
- Je werkt zelfstandig en doelgericht.
Over de werkgever
Achter een onopvallende gevel in Alphen aan den Rijn schuilt een verzekeringshuis met een bijzondere expertise: Motoren. Met jarenlange ervaring en een passie voor tweewielers bieden zij maatwerkverzekeringen aan motorrijders door heel Nederland.