Klantenservice CVL planner
Ben je een echte duizendpoot die zich graag inzet voor een maatschappelijk betrokken organisatie? Dan zijn we opzoek naar jou!
Hoe ziet jouw dag eruit?
Als spil tussen opdrachtgevers en vervoerders ga jij het vervoer van de ritten coördineren. De ritten worden door klantenservice aangenomen en ingeboekt. Vervolgens is het aan jou de taak deze te monitoren. Je houdt in de gaten of ritten op tijd rijden en of er geen verstoringen of calamiteiten zijn.
Het bedrijf zet zich in voor heel veel verschillende mensen. Eigenlijk is het heel simpel. Ze brengen mensen naar hun plaats van bestemming (en weer terug). Hun reizigers verwachten vervoer op tijd en op maat. Ze zijn onderweg naar een zorginstelling, een afspraak, werk, school, of gewoon een uitje. Vaak vervoeren zij kwetsbare doelgroepen die speciale aandacht verdienen. De rit zelf is een belangrijk deel van het totaalplaatje. Deze vervoerder doet alles om de complete klantreis zo aangenaam mogelijk te maken. Door ritten en reizen te bewaken en systemen aan elkaar te koppelen zorgen zij samen met hun partners voor een optimale klantbeleving. Zelfs onderweg blijven zij monitoren en bijsturen om vervelende vertraging te voorkomen.
Natuurlijk heb jij hier een proactieve houding in en onderneem jij actie nog voordat er problemen ontstaan! Je regelt een andere vervoerder, zorgt dat klanten geïnformeerd worden, etc. Dit hoef jij niet standaard volgens een boekje te doen, maar krijg jij eigen vrijheid en verantwoordelijkheid in! Zijn er even geen meldingen? Dan houd jij je bezig met het maken/controleren van planningen, het op de hoogte brengen van vervoerders en diverse andere taken.
De opdrachtgever is een innovatief bedrijf, wat betekent dat jij kan meedenken en jouw stem kan laten horen!
Checklist
Wat wij bieden
- Werken via het leukste uitzendbureau Career Rebels
- een salaris tussen de €14,43 en €16,73 per uur exclusief ORT van 50%
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- een goed inwerktraject
- Goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid voor de deur (Helaas geen reiskostenvergoeding)
- Pensioenregeling
- Een hecht en gezellig team
- Op loopafstand van de supermarkt, Surinaamse broodjes en Bram Ladage voor een lekkere lunch
Wat wij zoeken
- Je bent minimaal 16, maar liefst 40 uur per week beschikbaar
- je bent flexibel, avond en nachten werken is voor jou geen probleem
- je kan goed zelfstandig werken, je zal veelal alleen zijn op de afdeling
- Je beschikt over een groot verantwoordingsgevoel
- Je bent maatschappelijk betrokken
- Je hebt een pro actieve houding en kunt snel schakelen
- Je bent klant en service gericht
- Je hebt affiniteit met de doelgroep
Over de werkgever
Een grote speler in zorg en WMO vervoer. De personen die zij vanuit Rotterdam vervoeren zijn vaak kwetsbare doelgroepen die speciale aandacht verdienen. Dit alles op tijd en op maat met een grote zorg voor kwaliteit en service.