Planner
Bij ons draait alles om mobiliteit als service, waarbij we maatwerk vervoersoplossingen aanbieden voor reizigers in heel Nederland. Ons dynamische en vooruitstrevende team werkt in een informele en professionele cultuur, waarbij we veel waarde hechten aan creativiteit, betrokkenheid en persoonlijke verantwoordelijkheid.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Als planner ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en nauwkeurig plannen van de dagelijkse routes voor chauffeurs, waarbij je rekening houdt met verkeersomstandigheden en klantvereisten. Je monitort het ritverloop en handelt snel bij onverwachte wijzigingen, zodat alles soepel blijft verlopen. Daarnaast onderhoud je contact met zowel chauffeurs als opdrachtgevers om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.
Een belangrijk aspect van je rol is het zorgen voor duidelijke communicatie tussen alle betrokken partijen, waardoor het serviceniveau hoog blijft. Naast de operationele planning draag je ook actief bij aan het verbeteren van werkprocessen door knelpunten te signaleren en oplossingen aan te dragen.
Je gebruikt moderne planningssystemen en analysetools om data te verzamelen en processen te optimaliseren. Ook ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten op een klantgerichte manier. Dankzij jouw inzet verloopt de dagelijkse operatie soepel en worden klanten en chauffeurs tevreden gehouden. Jij speelt een cruciale rol in het continu verbeteren van onze dienstverlening.
Checklist
Wat wij bieden
- Een informele en open werksfeer met een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
- Salaris conform schaal 5 van de RMC CAO (€2571 – €3740), op basis van kennis en ervaring.
- 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen, een goed pensioen en toegang tot een collectieve zorgverzekering bij CZ.
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen ons PSO trede 3 gecertificeerd bedrijf.
Wat wij zoeken
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in collectief vervoer of logistiek.
- Sterk in plannen en organiseren, met oog voor detail.
- Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Over de werkgever
Van doelgroepen- en groepsvervoer tot onze call center-activiteiten; wat wij ook doen, wij blijven in beweging. Onze opdrachtgever maakt gebruik van slimme en hedendaagse technieken en volgt de technische ontwikkelingen op de voet. Zo houden wij onze service optimaal en mobiliteit zo comfortabel mogelijk. Bij onze opdrachtgever werken we elke dag aan maatwerk vervoersoplossingen voor onze klanten. Wij werken met een passievol team van sociale chauffeurs met geografische kennis en klantvriendelijke backoffice medewerkers met aandacht voor elke aanvraag. Bij onze opdrachtgever vinden we het belangrijk dat onze collega’s sociaal, flexibel en maatschappelijk betrokken zijn.