Customer Service Representative
Bij onze opdrachtgever is het helpen voeden van de wereld meer dan alleen een baan – het is een doel dat we elke dag leven. Onze opdrachtgever is ’s werelds grootste en meest innovatieve aanbieder van oplossingen voor temperatuur gecontroleerde logistiek.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Onze vestiging heeft operationele activiteiten op het gebied van loods en/of transport, en is onderverdeeld in transport, werkplaats en vrieshuis. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en bewaken van alle werkzaamheden die verband houden met het verladen van orders via wegtransport, het eerstelijns klantencontact en de klachtenafhandeling.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Verantwoordelijk voor de administratie en vereiste documentatie rondom het verladen van orders.
- Onderhouden van operationele contacten met klanten en afhandelen van klantgerichte projecten.
- In ontvangst nemen van klacht- en schademeldingen en zorgen voor juiste en tijdige afhandeling.
- Doorgeven van klantinstructies aan de eigen afdeling en aan operations.
- Voorstellen doen aan de manager ter verbetering van systemen en overige applicaties.
- Voeren van transportadministratie ten behoeve van de orders.
- Tijdig afhandelen van e-mails.
- Zorgen voor tijdige distributie van laadopdrachten voor operations.
- Naleven van huisregels, werkinstructies en veiligheidsregels.
- Uitvoeren van alle voorkomende werkzaamheden op de locatie.
Checklist
Wat wij bieden
Naast een jaarcontract (met uitzicht op een vast dienstverband) en alle voordelen die je zou verwachten bij het werken voor een wereldwijd bedrijf, ontvang je:
- Competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Diverse doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
- Collectieve zorgverzekering.
- Deelname aan een pensioenregeling.
- 8 uur per jaar betaald vrijwilligerswerk.
- Een dynamische en veilige werkomgeving.
Wat wij zoeken
Wij zoeken een gedreven en klantgerichte Customer Service Representative die zorgt voor optimale klanttevredenheid en nauwkeurig kan werken in een logistieke omgeving. Je kunt goed presteren onder druk en toont initiatief waar nodig.
Essentiële en wenselijke vaardigheden:
- MBO niveau 4.
- Ervaring in de logistiek.
- Ervaring met het werken met een WMS-systeem.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Kennis van het Warehouse Management System.
- Vaardig met MS Office-pakketten.
Over de werkgever
Dit bedrijf bouwt aan een betere koude keten om de wereld te voeden. Als toonaangevende en innovatieve aanbieder van koelopslag- en logistieke oplossingen hebben hun klanten toegang tot een wereldwijd netwerk met honderden strategisch gelegen faciliteiten en miljarden kubieke voet aan capaciteit in Noord-Amerika, Europa en de regio Asia-Pacific.
Werken bij dit bedrijf is niet zomaar een baan. Als werknemer wordt je gezien als familielid van het team en ben je een cruciale schakel in de voedselvoorzieningsketen. Dit is een uitstekende positie om uw carrière pad binnen dit mooie bedrijf te beginnen! Succes in deze functie maakt grotere verantwoordelijkheden en promoties mogelijk! Een carrière hier begint met het leren kennen van het bedrijf en hoe elk teamlid elke dag een rol speelt om aan de eisen van onze klanten te voldoen. Daarnaast help je hen groeien en leren op hun reis om de allerbeste werkgever in de logistieke branche te zijn. Ze zullen je om je mening vragen en ervoor zorgen dat je je blijft ontwikkelen en betrokken blijft bij de groei van het bedrijf. Hier werken is stimulerend en plezierig. Respect staat voorop en elk teamlid wordt gewaardeerd.