Career Rebels maakt gebruik van cookies

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Met de cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze site. Hiermee tonen we advertenties op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verder gaat op onze website gaan we ervan uit dat je dat goed vindt. Meer weten? Check ons cookiebeleid.

Ser­vi­ce­desk me­de­wer­ker (Fa­ci­li­tai­re za­ken)

UtrechtFacilitair
  • Overzicht houden als een Excel bestand
  • Een nette 8 uur per nacht
  • Tijdelijk
  • Fulltime
  • Zo precies zijn als pietje
  • Problemen oplossen als Superman

Ben jij een echte doorzetter, en voel jij een passie voor het facilitaire vlak? Kan je ook nog per direct starten voor 32-36 uur in week? Lees snel verder!  

Met grote regelmaat zijn wij op zoek naar Service Desk Medewerkers. Een kleine uitleg. De servicedesk is onderdeel van de professionele dienstverlening die het facilitair bedrijf nastreeft. Het is een herkenbaar meldpunt voor de interne organisatie en zorgt dat alle meldingen van gebruikers binnen de organisatie centraal worden verzameld en binnen of buiten de organisatie op de juiste plek terecht komen. Het doel is om een verdere professionaliseringsslag te maken door de huidige dienstverlening en processen opnieuw in kaart te brengen en aan te passen en efficiënter en klantgerichter in te richten. Hierbij maken we een combinatie tussen front- en backoffice werkzaamheden.

Wat ga jij doen?

Je neemt (aan)vragen, klachten en/of storingen van klanten aan, verzamelt benodigde informatie en registreert dit in het systeem. Daarnaast beoordeel en analyseer je niet routinematige aanvragen, klachten en/of storingen. Je bewaakt daarbij indien nodig de risico’s voor de veiligheid, en speelt dit verder door naar bijvoorbeeld externe partijen. Je staat klanten te woord, toetst bevindingen en bewaakt de doorlooptijd van een afhandeling aanvraag. Ook signaleer jij knelpunten in werkprocessen en/of dienstverlening, en doet suggesties voor verbetering bij de teamleider (met enorme waardering tot gevolg!)). Daarnaast verzamel en registreer je relevante managementinformatie en rapporteert de bevindingen. Ook ondersteun je de interne organisatie op diverse gebieden zoals meldingen, contractbeheer, kwaliteitsborging, product- en procesbewaking en documentmanagement.

Wat bieden wij?

  • Je gaat aan het werk via Career Rebels, wie wil dat nou niet?!?
  • Er bestaat een kans op overname bij ProRail;
  • Wij besteden veel tijd aan je persoonlijke ontwikkelen door middel van online trainingen;
  • Euro´s: afhankelijk van je (werk)ervaring en leeftijd tussen €2.307,- en €3.172,- per maand.

Wie is onze opdrachtgever?

In het hartje van ons land, ja zeker dat is dus in 030.. Zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker bij de afdeling Facilitaire Zaken bij DE spoorinfrastructuurbeheerder van Nederland! Gaat er geen belletje rinkelen? PRORAIL IS DE NAAM!  Kom jij helemaal tot je recht, als je werk uit handen neemt? Ben jij een echte aanpakker, en kan jij snel schakelen tussen diverse werkzaamheden? HEEL GOED, dan hebben wij elkaar nodig!

Wanneer kan jij deze functie goed uitvoeren?

Jij gaat er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de vraag of melding direct op de juiste plek terecht komt. Jij regelt dat gewoon! Jij staat mensen vriendelijk en gastvrij te woord en maakt gebruik van de juiste gesprekstechnieken en tact. Vanzelfsprekend voel jij passie voor het facilitaire vak. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een hoog kwaliteitsbesef. Je herkent jezelf in eigenschappen als flexibel, servicegericht, sensitief, analytisch sterk en groot probleemoplossend vermogen. Verder ben je in staat om snel te schakelen tussen diverse werkzaamheden en daar zelf de juiste prioriteiten in te stellen. Ook ben je in het bezit van minimaal een MBO (niveau4) diploma, bij voorkeur in facilitaire richting of een opleiding servicedesk medewerker. 

Solliciteren?

YES!! Ja, dit wil ik! Solliciteer dan nu razend snel via de site en wie weet word je binnenkort uitgenodigd voor een meet & greet met één van onze Rebels. Wat we helemaal cool vinden: stuur ons via de link hiernaast een leuke vlog over jezelf… vinden we echt gaaf!

Weet je niet
wat je wil?

Wij brengen licht in ’t duister. Laat ons weten wie je bent, dan zorgen wij dat we jouw droombaan voor je vinden.

Go Go Go!
Weet je niet<br />
wat je wil?
Facts & StoriesBeroepskeuzetest