Klantenservice medewerker burgerzaken

Verantwoordelijkheden

Het doel van de functie is om iedereen op die manier te helpen, zodat ze zich begrepen en gehoord voelen aan het einde van het contactmoment met jou.

Salaris (o.b.v. fulltime):€2184 - €2846
Vrije Dagen:25
Werkuren:16 - 32
Dienstverband:Parttime
Locatie:Hoofddorp
Branche:Klantenservice
Datum geplaatst:20-06-2022
Geldig tot:03-11-2022
VacaturesGemiste KansKlantenservice medewerker burgerzaken
Gemiste kans :-(

Wat ga je precies doen?

De gemeente Haarlemmermeer is bereikbaar voor allerlei soorten vragen tijdens werkdagen en de bekende kantoortijden.
De vragen bereiken het contactcenter via telefoon, face to face (receptie), email, whatsapp, Twitter, Facebook en Instagram.
Jij zorgt ervoor dat de mensen telefonisch verwelkomd en geholpen worden.
Doordat jij bekend bent met gesprekstechnieken weet je dat je door middel van vragen erachter kan komen wat jouw cliënt op dat moment nodig heeft aan informatie.
Dit weet je met discretie te beantwoorden door snel gebruik te maken van de kennisbank waar jij de correcte informatie kan vinden om jouw cliënt verder te helpen.

De type vragen die je kunt ontvangen, zijn elke keer weer anders en dat maakt juist deze functie zo leuk. Van iemand doorverwijzen naar de juiste afdeling, het beantwoorden van actuele vragen (bijvoorbeeld wat is het Corona beleid van de gemeente), tot vragen over gevonden voorwerpen (van een verloren teddybeer tot een gevulde portemonnee). Daarnaast vervult het contactcenter ook een cruciale rol wanneer er grote calamiteiten plaats vinden. Wees gerust, gemiddeld gezien komt dat één keer in de 4 jaar voor! Op een dergelijk moment zal de afdeling snel opgetrommeld worden, om alle ongeruste bewoners netjes te woord kunnen staan!

Benodigde vaardigheden

Klantvriendelijk
Dienstverlenend
HBO werk- en denk niveau
Flexibiliteit (uren per week zijn variabel)

Werken bij Gemeente Haarlemmermeer

Al sinds 1852 heeft Haarlemmermeer een speciale plek in de Nederlandse samenleving. Niet alleen vanwege de aanwezigheid van onze nationale luchthaven Schiphol Airport, maar ook vanwege haar rijke historie is Haarlemmermeer in vele opzichten uniek. Het begon met de drooglegging van Haarlemmermeer en de komst van vele pioniers om het nieuwe land te bewerken. Ondernemend, saamhorig en innovatief zijn elementen die al vanaf toen diep in onze samenleving zijn geborgd. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een van de grootste gemeenten van Nederland met zo’n 150.000 inwoners en 31 kernen in een gebied van het Noordzeekanaal tot aan de Kagerplassen. Van agrarisch tot de dynamiek van de internationale handel en logistiek. Haarlemmermeer streeft ernaar een duurzame, innovatieve en dienstverlenende gemeente te zijn. We spelen in op de huidige trends en bereiden ons voor op de toekomst. We acteren vandaag al op de ontwikkelingen van morgen en daar passen we onze strategie op aan. Op die manier bieden wij onze burgers de beste dienstverlening en maken we van Haarlemmermeer een fijne gemeente om in te wonen, te werken en te recreëren.

Wat bieden wij?

Een strak salaris…KATSJING!
Werken via het leukste uitzendbureau van Nederland: Career Rebels;
Een fantastische werkomgeving, met super gemotiveerde collega's die jou gaan ondersteunen;

Wat vragen wij

Je beschikt over MBO 4 of HBO werk- en denkniveau;
Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact (al dan niet telefonisch);
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Sollicitatieproces

Alle stappen op een rijtje

Enthousiast over de vacature? Bespreek het met je vrienden/familie, of misschien ken je al iemand bij Career Rebels?
Vacature gevonden!
Tijd om je sollicitatie te versturen! Geef aan waarom jij onze perfecte nieuwe Rebel bent! CV meesturen? Neejoh, CV is passé!
Verstuur je sollicitatie
We zien een perfecte kandidaat! We zijn enthousiast over je sollicitatie, dus verwacht een belletje, mailtje of appje van ons!
Onze recruiter neemt contact met je op
We gaan het gesprek met jou aan onder het genot van een drankje, en nemen de tijd om al jouw vragen te beantwoorden. 
Sollicitatiegesprek bij Career Rebels
Ook de klant (jouw opdrachtgever) is razend benieuwd naar jou. We stellen je aan hem voor.
Voorstellen bij de klant
Top! je bent door naar de tweede ronde, je bent er bijna! Er liggen toch nog een paar vragen op je te wachten.
Sollicitatie gesprek bij de klant
YESSSSS, wij zijn nu al super blij met jou en nemen je aan voor de job! Of, je blijkt toch niet helemaal te passen.. Hopelijk vinden we snel iets anders voor jou!
Aangenomen (of niet)
Tof dat je gaat beginnen bij het leukste uitzendbureau van de wereld. Wees welkom en heel veel succes!
Welkom bij Career Rebels

Leuke extra's

Loopafstand van metrostation Kralingse Zoom;
Marktconform salaris;

Dit zijn wij, Career Rebels

Aangenaam, Career Rebels, Het eigenwijze en innovatieve bureau met lef en durf, dat net als jij geeft om jouw ontwikkeling. Ons doel is om jou als flex rebel een carrièreboost te geven, zodat jij net als wij van je werk gaat houden #ThankGoditsMonday! We willen écht weten wie jij bent en wat je wil (het CV is daarin wat ons betreft volledig passé). We zijn jouw collega. We praten samen, we lachen samen en we groeien samen.

Ontdek meer

Weet je niet
wat je wil?

Wij brengen licht in ’t duister. Laat ons weten wie je bent, dan zorgen wij dat we jouw droombaan voor je vinden.

Go Go Go!
Weet je niet<br />
wat je wil?