Career Rebels maakt gebruik van cookies

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Met de cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze site. Hiermee tonen we advertenties op basis van jouw interesse en kun je informatie delen via social media. Als je verder gaat op onze website gaan we ervan uit dat je dat goed vindt. Meer weten? Check ons cookiebeleid.

Me­de­wer­ker Pu­blieks­voor­lich­ting

UtrechtOverheid
  • Zo precies zijn als pietje
  • Fulltime
  • Dienstbaar zijn
  • Overzicht houden als een Excel bestand
  • Een nette 8 uur per nacht
  • Tijdelijk
  • Problemen oplossen als Superman
  • Zo’n 200 aanslagen per minuut typen

Wil jij het eerste aanspreekpunt voor de buitenwereld zijn en het visitekaartje voor ProRail worden? Zoek dan niet verder en solliciteer razendsnel!

Regelmatig zijn wij op zoek naar Publieksvoorlichters die van aanpakken houden! Als Publieksvoorlichter ben jij het eerste aanspreekpunt voor de doelgroep, “het publiek”. Je komt te werken in een klein, hecht en professioneel team en verwerkt op een deskundige manier de vragen, meldingen en klachten die via telefoon, mail, Twitter, contactformulier op de website en post binnenkomen op de afdeling.

Wat ga jij doen?

Je registreert alle meldingen in het CRM registratiesysteem en draagt zorg voor de afhandeling. Sommige meldingen beantwoord je zelf, bijvoorbeeld met behulp van de informatie in de kennisbank. Voor andere meldingen doe je een beroep op de expertise van collega’s binnen ProRail. Je zet meldingen door, bewaakt de voortgang van de beantwoording/afhandeling en zorgt voor de uiteindelijke beantwoording. Dit betekent dat je altijd met meerdere meldingen tegelijkertijd bezig bent. Daarnaast denk en werk je actief mee aan de verdere ontwikkeling van de afdeling Publieksvoorlichting en vervul je intern een belangrijke rol in het signaleren van trends in meldingen.

Kwaliteit heb je hoog in het vaandel staan. Resultaatgericht werken past bij je en je hebt de capaciteiten om in een hectische omgeving gestructureerd te werken en overzicht te houden. Je kunt relativeren en je bent stressbestendig.

Daarbij ben je bereid te werken binnen de openingstijden van de afdeling Publieksvoorlichting; maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.30 uur.

Wat bieden wij?

  • Je gaat aan het werk via Career Rebels, wie wil dat nou niet?!?
  • Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden; o.a. centjes voor je pensioen, vakantiegeld en ga zo maar verder!
  • Wij besteden veel tijd aan je persoonlijke ontwikkeling, door middel van online trainingen;
  • Euro´s: afhankelijk van je (werk)ervaring en leeftijd circa €3.000,- euro per maand.

Wie is onze opdrachtgever?

In het hartje van ons land, ja zeker dat is dus in 030, zijn wij op zoek naar een medewerker publieksvoorlichting bij DE spoorinfrastructuurbeheerder van Nederland! Gaat er geen belletje rinkelen? PRORAIL IS DE NAAM! Elke dag komen er publieksvragen binnen via verschillende kanalen. Iemand moet dit natuurlijk zo snel mogelijk oppakken! Ben jij dat toevallig?

Wanneer kan jij deze functie goed uitvoeren?

Je hebt minimaal HBO werk-niveau. Daarnaast heb jij ervaring opgedaan bij een klantenservice/helpdesk afdeling, waarbij jij dagelijks in contact stond met klanten. Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is ook erg blijkbaar! Ook kan jij snel schakelen, meerdere ballen in de lucht houden en weet jij oplossingsgericht te denken. Je gaat ook zeker te maken hebben met Social Media, dus ervaring hiermee is ook erg fijn.

Solliciteren?

YES!! Ja, dit wil ik!Solliciteer dan nu razend snel via de site en wie weet word je uitgenodigd voor een meet & greet met één van onze Rebels. En gaan we je binnenkort voorstellen bij ProRail. Wow! Wat we helemaal cool vinden: stuur ons via de link hiernaast een leuke vlog over jezelf…vinden we echt gaaf!

Weet je niet
wat je wil?

Wij brengen licht in ’t duister. Laat ons weten wie je bent, dan zorgen wij dat we jouw droombaan voor je vinden.

Go Go Go!
Weet je niet<br />
wat je wil?
Facts & StoriesBeroepskeuzetest