Klantenservice Medewerker CAK

Verantwoordelijkheden

Als medewerker klantenservice help je klanten telefonisch op een servicegerichte manier verder.

Salaris (o.b.v. fulltime):€2355
Vrije Dagen:25
Werkuren:20-36
Dienstverband:Fulltime/Parttime
Locatie:Den Haag
Branche:Banken | Financiële diensten
Datum geplaatst:20-10-2022
Geldig tot:31-12-2022
VacaturesBanken | Financiële dienstenKlantenservice Medewerker CAK

Wat ga je precies doen?

Ja, wij zoeken jou! Want wil jij ook lekker cashen met een uurloon van €15,10 en ook nog eens maatschappelijk betrokken zijn? Dan hebben we de ideale baan voor jou. Voor het CAK in hartje Den Haag zoeken we klantenservice medewerkers met het hart op de juiste plek. Ben jij die goedlachse, vriendelijk en servicegerichte persoon die klanten aan de lijn krijgen?

 

En nu hoor ik je denken: ”waarom bellen mensen naar het CAK?” Nou, dat leggen we je graag haarfijn uit. Je gaat namelijk gebeld worden over facturatie en beschikkingen van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en Wet Langdurige Zorg.

 

Niets is vervelender dan hulp nodig hebben, je telefoon pakken en dat er NIET naar je geluisterd wordt. Daar gaan we samen werk van maken! Een hele uitdaging, want mensen die jij aan de lijn krijgt zijn bijvoorbeeld bewindvoerders en mensen die de belangen behartigen van inwoners in de knel qua gezondheid of financiën. Maar ook mensen die in een zorginstelling wonen. Jij biedt dat luisterend oor, een stukje empathie en gevoel en je komt natuurlijk met een antwoord op de vraag of een oplossing.

 

Mensen bellen jou met allerhande vragen. Vragen over de beschikkingen van de WMO en de WLZ regeling; facturen; herinneringen; bewindvoering en wijzigingen voor de WMO en de WLZ regeling en aanmaningen. Daarnaast zal je schriftelijke verzoeken verwerken voor aanpassingen in rekeningnummers, automatische incasso’s en postadressen.

 

Voorbeeld: Een lief omaatje belt jou over haar bijdrage die is vastgesteld door het CAK. Waarom is het precies dat bedrag? Wanneer krijg ik mijn bijdrage? Met je vriendelijke stemgeluid beantwoord je alle vragen en help je mevrouw weer verder.

 

Dus wat let je nog? Met een uurloon van €15,10 per uur [en bij een fulltime dienstverband €2355 bruto per maand] kan je goed bijverdienen. Mooie bijkomstigheid; ieder jaar groei je in je salaris. En bij goed functioneren krijg je jaarlijks ook een trede erbij. Een win-win situatie. Ben je ook nog eens 20 tot 36 uur per week beschikbaar? Dan zien we je snel!

 

Bekijk ook onze overige vacatures of maak kennis met een van onze recruiters!

Benodigde vaardigheden

Ervaring op een klantenservice;
Communicatief ben je vaardig;
Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend;
Cijfermatig ben je sterk;
Klantvriendelijkheid is je tweede natuur;
Digitaal ben je goed onderlegd!

Werken bij CAK

Het CAK is een publieke dienstverlener die voor de overheid regelingen uitvoert en zorgt voor de vertaling van wetten en regels naar persoonlijke en begrijpelijke dienstverlening. Zij voeren 5 wettelijke taken uit, zoals vaststellen en innen van de Wlz en Wmo, betalingen verrichten aan zorgaanbieders op grond van Wlz, Schengenverklaringen, NCP en regelingen voor klanten die anders buiten het Nederlandse zorgstelsel vallen. Bij het CAK heerst een vrij informele cultuur. Het CAK is een groot ambtelijke organisatie, waardoor je als nieuwe medewerker bij ons onderdeel wordt van een grote club.

Wat bieden wij?

Een strak salaris…KATSJING!
Thuiswerkvergoeding;
Een kans op overname/verlenging bij de opdrachtgever;
Werken via het leukste uitzendbureau van Nederland: Career Rebels;

Wat vragen wij

Je beschikt over MBO 4 of HBO werk- en denkniveau;

Sollicitatieproces

Alle stappen op een rijtje

Tijd om je sollicitatie te versturen! Geef aan waarom jij onze perfecte nieuwe Rebel bent! CV meesturen? Neejoh, CV is passé!
Verstuur je sollicitatie
We zien een perfecte kandidaat! We zijn enthousiast over je sollicitatie, dus verwacht een belletje, mailtje of appje van ons!
Onze recruiter neemt contact met je op
We gaan het gesprek met jou aan onder het genot van een drankje, en nemen de tijd om al jouw vragen te beantwoorden. 
Sollicitatiegesprek bij Career Rebels
Ook de klant (jouw opdrachtgever) is razend benieuwd naar jou. We stellen je aan hem voor.
Voorstellen bij de klant
Top! je bent door naar de tweede ronde, je bent er bijna! Er liggen toch nog een paar vragen op je te wachten.
Sollicitatie gesprek bij de klant
YESSSSS, wij zijn nu al super blij met jou en nemen je aan voor de job! Of, je blijkt toch niet helemaal te passen.. Hopelijk vinden we snel iets anders voor jou!
Aangenomen (of niet)

Leuke extra's

Thuiswerken? No problemo!;
5 min. lopen vanaf Den Haag CS;
Coaching on the job;
Solliciteer

Dit zijn wij, Career Rebels

Aangenaam, Career Rebels, Het eigenwijze en innovatieve bureau met lef en durf, dat net als jij geeft om jouw ontwikkeling. Ons doel is om jou als flex rebel een carrièreboost te geven, zodat jij net als wij van je werk gaat houden #ThankGoditsMonday! We willen écht weten wie jij bent en wat je wil (het CV is daarin wat ons betreft volledig passé). We zijn jouw collega. We praten samen, we lachen samen en we groeien samen.

Ontdek meer

Weet je niet
wat je wil?

Wij brengen licht in ’t duister. Laat ons weten wie je bent, dan zorgen wij dat we jouw droombaan voor je vinden.

Go Go Go!
Weet je niet<br />
wat je wil?