Medewerker CVL
Als Medewerker CVL ondersteun je de planner en zorg je samen voor een vlekkeloze uitvoering van ritten. Je onderhoudt contact met klanten, chauffeurs en het Klant Contact Center (KCC), monitort ritten, informeert klanten bij vertragingen en biedt administratieve ondersteuning.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Ben jij een communicatief sterke en flexibele duizendpoot? Kom dan ons team versterken als Medewerker Centrale Verkeersleiding!
Als Medewerker CVL speel jij een cruciale rol in het dagelijks vervoeren van reizigers, waaronder kwetsbare doelgroepen, naar hun bestemmingen. Jij zorgt ervoor dat ritten op tijd worden uitgevoerd en hebt contact met klanten, chauffeurs en het Klant Contact Center (KCC). Samen met de planner zorg jij voor een vlekkeloze ritplanning en grijp je in bij verstoringen of calamiteiten.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van telefoontjes van klanten, chauffeurs en het KCC.
- Monitoren van ritten en zorgen dat chauffeurs op tijd vertrekken en de ritten volgens plan verlopen.
- Informeren van klanten bij vertragingen en hen proactief op de hoogte houden van wijzigingen.
- Administratieve ondersteuning bieden aan de planner en de voortgang van ritten bewaken.
- Beheren van de mailbox en binnenkomende berichten tijdig afhandelen.
Werktijden:
- Je werkt op basis van een 40-urige werkweek.
- De ene week werk je 4 dagen van 9 uur, de andere week 5 dagen van 9 uur.
- Je werkt op flexibele tijden tussen maandag en zondag, van 6:00 tot 00:30 uur.
- Om de week werk je in het weekend.
Checklist
Wat wij bieden
- Een afwisselende en ondersteunende functie binnen de Centrale Verkeersleiding.
- Inschaling in schaal 3 volgens de cao.
- Een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
Wat wij zoeken
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om goed te presteren onder druk en snel te schakelen tussen verschillende taken.
- Een hands-on mentaliteit in een dynamische werkomgeving.
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré, maar niet vereist.
- Flexibiliteit in werktijden en de bereidheid om in het weekend te werken.
Over de werkgever
Het bedrijf vervoert dagelijks diverse reizigers, waaronder kwetsbare doelgroepen, naar uiteenlopende bestemmingen zoals zorginstellingen, werk, school, of recreatieve uitjes. De reizigers rekenen op stiptheid en maatwerk in hun vervoer, en jij speelt een cruciale rol in het waarmaken van die verwachtingen.