Vacatures/ Klantenservice/ Medewerker Customer Care

Medewerker Customer Care

Voor onze opdrachtgever Lifewatcher zijn we op zoek naar een all-round manusje van alles; jij hebt klantgerichtheid en service verlenen in je bloed zitten en zou graag de volgende stap zetten richting een zeer variërende functie als medewerker customer service. Lees snel verder!

Lees meer
Salaris: €2000 - €3500 per maand
Dienstverband: Full time
Werkuren: 25 - 30
Locatie: Zeist
Branche: Zorg / Welzijn
Datum geplaatst: 2023-01-24
Geldig tot: 2023-04-29

Hoe ziet jouw dag eruit?

Lifewatcher, wat is dat eigenlijk? Dit is bijvoorbeeld een speciaal horloge voor ouderen met een zogeheten ‘noodknop’ en valdetectie zodat professionele hulp snel aanwezig is. 

Wij zoeken jou! Iemand die klanten gaat ondersteunen met alle support-zaken bij LifeWatcher en daarnaast ook website beheer op zich neemt. Je krijgt zowel vragen van mensen die een keuze willen maken uit het aanbod van LifeWatcher als vragen van mensen die gebruikers- of technische vragen hebben over onze toestellen. Deze vragen moeten vlot, klantvriendelijk en duidelijk worden beantwoord. Soms telefonisch maar vaak per e-mail vanuit ons moderne support-systeem (Zendesk). Jij bent klantvriendelijk, geduldig, zorgvuldig, handig met systemen, goed georganiseerd en hebben bij voorkeur service desk ervaring. Nazorg bieden aan klanten vind je leuk om te doen. En ja, deze mensen zijn vaak van middelbare leeftijd; geduld is soms een schone zaak. Je bent helder in het informatie geven aan de klant, actief luisteren kan je als de beste, gegevens verwerken draai je je hand niet voor om.

 

Daarnaast ga je je bezig houden met allerhande bijkomende werkzaamheden. Lifewatcher werkt met een nieuw systeem, aan jou om te onderzoeken of dit systeem naar behoren werkt en of er wellicht verbetervoorstellen gedaan kunnen worden. En oh ja, dit betreft een thuiswerkfunctie met zo nu en dan een meeting op het hoofdkantoor. Uiteraard heb je straks thuis alle benodigdheden om je werk goed te kunnen uitvoeren. 

Checklist

Wat wij zoeken

  • Je hebt aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker of manager; 
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau; 
  • Je bent een digitale Handige Harry; websitebeheer draai je je hand ook niet voor om; 
  • Goede Duitse taal vaardigheden zijn een dikke pré; 
  • Thuiswerken vind je geen probleem! 

Wat wij bieden

  • Een zeer goed marktconform salaris, hierover gaan we uiteraard in overleg;
  • Flexibele werktijden, telefoon van de zaak, vakantiegeld 8%; 
  • 25 vrije dagen per jaar; 
  • Aan de slag via Career Rebels, maar er is ook een mogelijkheid om direct in dienst te gaan bij LifeWatcher; 
  • Je krijgt een zeer gedegen en goede inwerkperiode. 

Heb je nog vragen?
Stel ze aan Maurits

Over de werkgever

LifeWatcher B.V. is een snelgroeiend bedrijf dat personen-alarmeringen ontwikkelt en verkoopt voor senioren en mensen met een specifieke zorgbehoeften.

De belangrijkste producten zijn gps-horloges, SOS-knoppen en sleutelkastjes die zowel via de webshop als aan zakelijke partijen (zorgorganisaties) worden verkocht. De kwaliteit van LifeWatcher producten is hoog omdat zij gebruik kunnen maken van het beste en grootste platform voor gps-horloges in Nederland. Verder zijn de processen en systemen van LifeWatcher efficiënt ingericht waardoor met een kleine organisatie een groot aantal klanten (meer dan 5000 klanten) kan worden geholpen aan een gebruikersvriendelijke en betrouwbare alarmering.

Solliciteer voor: Medewerker Customer Care

Persoonsgegevens
Geen bestand geselecteerd Selecteer een bestand
Controleren en versturen
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Bij het aanmaken van een account ga je akkoord met onze privacystatement.