Medewerker Order Management
Om onze klanten goed te kunnen informeren en begeleiden in het hele proces van bestellen en orderinvoer, levering en facturatie zijn wij voor onze afdeling Supply Chain & Order Management op zoek naar Medewerker Order Management. Ben jij goed in multi-tasken? Dan zoeken we jou!
Hoe ziet jouw dag eruit?
Wat ga je doen?
Je start jouw dag om 8:15 uur met een overleg met je collega’s. Het is als je wilt een hybride baan, dus heb je een thuiswerkdag, dan sluit je aan via Teams. Jullie werken met elkaar in één team, dus onder het genot van een kop koffie of thee wordt besproken wie vandaag waarmee bezig is en waar eventueel extra ondersteuning moet worden verleend.
In deze hectische functie is het nooit saai en houd je je bezig met orderinvoer, het bewaken van het order- en leveringsproces en de daarbij behorende administratie. Dit houdt in dat je dagelijks de binnenkomende verkooporders verwerkt, openstaande orders bewaakt, zorgt voor een tijdige en correcte levering naar de klant toe, waarna automatisch een foutloze factuur wordt verstuurd. Je klanten zijn installateurs, groothandels en aannemers. Over de bouwprojecten die in jouw portefeuille vallen heb je dagelijks contact met collega’s van sales support in Nederland en collega’s van Afdeling Europe in België over de beschikbaarheid van materialen. Ook heb je nauw contact met onze transporteur zodat de materialen op het juiste moment en met het juiste vervoer worden uitgeleverd. Alle aanvullende informatie rondom orders en leveringen leg je zorgvuldig vast. Administratieve skills zijn dus belangrijk!
Leveringen waar je in deze functie mee te maken krijgt zijn onder meer airco units, verwarmingssystemen, onderdelen maar ook koudwatermachines. Je zorgt ervoor dat de klant op de hoogte is van de stand van zaken. Soms is dat simpelweg de mededeling dat alles naar wens verloopt, soms is het een minder plezierige update en zoek je met de klant naar een passende oplossing. De ene klant is begripvol, de andere teleurgesteld. Je weet hier goed mee om te gaan en blijft in alle situaties kalm en begripvol. Je deinst dus niet terug als er af en toe wat weerstand is! De lijn is open van 8:15 – 17:00 en in overleg met je collega’s zorg je altijd voor een 100% bereikbaarheid. Service en klantgericht zijn is voor jou vanzelfsprekend!
Een behoorlijk drukke baan met veel variatie in werkzaamheden (multitasken!), contacten en piekmomenten in een superleuk team. Onze dichtstbijzijnde fabriek staat in België en sinds vorig jaar hebben we ook een magazijn in Nederland (Zaltbommel).
Checklist
Wat wij zoeken
- Een afgeronde MBO opleiding;
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring op een logistieke en/of orderafdeling en dus ruime ervaring met het supply chain proces;
- De bereidheid de basiskennis van onze producten snel op te doen m.b.v. ervaren collega’s en opleidingen.
- Ervaring met customer support en bekend met klant-, sales- en transportbelangen;
- Goede kennis van en ervaring met SAP heeft een grote voorkeur;
- Een accurate werkwijze en een assertief en proactieve houding;
- Kordate en klantvriendelijke werkwijze;
- Je neemt het initiatief en kan goed zelfstandig op een stressbestendige manier werken;
- Je bent gewend in een dynamische omgeving te werken en het schakelen tussen verschillende activiteiten en of systemen gaat je goed af;
- Je hebt affiniteit met diverse computerprogramma’s en kan nieuwe vlot onder de knie krijgen. Bij ons schakel je namelijk tussen de applicaties; SAP en Microsoft Office, waaronder Excel en Teams;
- Goede kennis van de Nederlandse (voertaal) en voldoende kennis van de Engelse taal (wanneer nodig voor interne communicatie).
Wat wij bieden
- Een uitdagende en zelfstandige functie bij een sterk groeiend en solide bedrijf;
- Directe overname door de opdrachtgever met uitzicht op een vast contract.
- Een laptop en ook de mogelijkheid tot thuiswerken.
- Doorgroeimogelijkheden want het bedrijf groeit en daarmee ontstaan ook meer kansen voor medewerkers om te ontwikkelen;
- Uitstekende (en veel!) opleidingsmogelijkheden, onder meer via onze eigen Academy;
- Een aantrekkelijk salaris op basis van leeftijd en ervaring;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste 13e maand, een aantrekkelijke bonusregeling (die geldt voor alle medewerkers, we zijn tenslotte gezamenlijk verantwoordelijk voor het beste resultaat!), een goede pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%)
- Een bijdrage in de kosten van je sportschool abonnement;
- Enthousiaste collega’s, vrijdagmiddagborrels op kantoor met stipt om 16.00 uur een rondje snacks en leuke bedrijfsfeesten.
Over de werkgever
Dit sterk groeiende en altijd innovatieve bedrijf is marktleider in klimaatbeheersing. Het is een toonaangevende fabrikant en leverancier van oplossingen voor airconditioning, verwarming, ventilatie, luchtbehandeling, koudwatermachines en koel-/vriessystemen. Hiermee maken zij hoogwaardige en energiezuinige systemen en complete klimaatoplossingen om voor alle mensen en regio’s over de hele wereld een comfortabel en duurzaam binnenklimaat te creëren. Met hun kenmerkende technologie met kostenefficiënte systemen om de toekomst van airconditioning, verwarming, ventilatie en commerciële koeling mee te vormen, zorgen zij dat klanten op hun als bedrijf en het ultieme comfort kunnen vertrouwen.
Het hoofdkantoor is gevestigd in omgeving Rotterdam. Als dochteronderneming van hun Europees bedrijf, zijn zij wereldwijd toonaangevend in de airconditioningmarkt en marktleider in Nederland.
In dit bedrijf staat hard werken en inzet bovenaan, maar dit wordt ook beloond met veel waardering en gezelligheid. Los daarvan is het ook nog eens een “Great Place To Work”! Dit is de erkenning van goed werkgeverschap op basis van de mening van de medewerkers en evaluatie van het werkgeversbeleid. Dit traject is een commitment dat zij als organisatie blijven werken aan goed werkgeverschap en steeds op zoek zijn naar verbeteringen.